Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026
Versandrichtlinie
Kartenwerk betreibt den Shop unter kartenwerk.shop.
Betreiberin ist die Altmühltal Handelskontor GmbH.
Die Anschrift lautet Ahornweg 18, 90411 Nürnberg, Deutschland.
Die Gesellschaft verantwortet Service, Abwicklung und Inhalte.
Kartenwerk ist ein Mehrmarken-Fachshop für DONBOLSO, VULKIT und Vaultskin.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über kartenwerk.shop.
Alle Preise für den Versand werden in Euro angegeben.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 € pro Bestellung.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos im Standardversand versendet.
- Der Schwellenwert bezieht sich auf den Bestellwert.
- Der Code KARTEN15 wird an der Kasse eingegeben.
Zahlungsarten und Versandfreigabe
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Auftragsabwicklung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang.
Bestellbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestätigung enthält die Bestellnummer.
Bitte prüfen Sie die Bestätigung unmittelbar nach Erhalt.
Lieferadresse
Die Zustellung erfolgt an die im Checkout angegebene Adresse.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Adresse verantwortlich.
Adressfehler melden Sie bitte sofort an support@kartenwerk.shop.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandmitteilung.
Die Mitteilung enthält die Sendungsnummer.
Geteilte Sendungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden.
Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsnummer.
Transportereignisse und Verzögerungen
Transportereignisse werden vom Versanddienstleister in der Sendungsverfolgung dokumentiert.
Verzögerungen können aus hohem Sendungsaufkommen entstehen.
Prüfen Sie bei Verzögerung zuerst die Sendungsverfolgung.
Fehlgeschlagene Zustellung
Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Benachrichtigung.
Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Melden Sie fehlende Inhalte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Bewahren Sie bei Beschädigung die Verpackung auf.
Fotografieren Sie Schaden und Etikett.
Garantiebedingungen ergeben sich aus den Produktdetails und den Herstellerangaben.
Angaben für Supportanfragen
- Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
- Fügen Sie Sendungsnummer und Fotos bei Beschädigung bei.
Kontakt für Versandfragen
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
Die Adresse lautet support@kartenwerk.shop.
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Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.