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Startseite/FAQ – Fragen und Antworten von Kartenwerk
FAQ – Fragen und Antworten von Kartenwerk
FAQ – Fragen und Antworten von Kartenwerk
Kartenwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für minimalistische RFID-Geldbörsen und Kartenetuis. Der Sitz liegt in der Ahornweg 18, 90411 Nürnberg, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2019.
Shop und Sortiment
Wer betreibt Kartenwerk?
Betreiber ist Kartenwerk mit Sitz in Nürnberg. Es handelt sich um einen unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler. Der Shop gehört zu keiner der geführten Marken.
Worauf ist Kartenwerk spezialisiert?
Das Sortiment umfasst schmale Geldbörsen und Kartenhüllen mit RFID-Schutz. Geführt werden Modelle von DONBOLSO, VULKIT und Vaultskin. Aktuell stehen 208 Artikel im Sortiment.
Wie entsteht die Auswahl im Shop?
Jedes Modell wird vor der Aufnahme im Alltag getestet. Geprüft werden Verarbeitung, Kartenhalt und Mechanik. Modelle ohne klaren Nutzwert werden wieder ausgelistet.
Gibt es Beratung vor dem Kauf?
Ja. Das Team berät zu Größe, Kapazität und Material. Anfragen gehen an support@kartenwerk.shop. Die Beratung stützt sich auf echte Kundenanfragen.
Preise und Aktionen
Warum sind die Preise bei Kartenwerk oft günstig?
Kartenwerk führt nur eine Produktkategorie und arbeitet ohne Filialen. Einkauf, Lager und Versand sind auf kleine Sendungen ausgelegt. Die Ersparnis fließt in die Endpreise ein.
Warum fallen Rabatte je nach Modell unterschiedlich aus?
Preise hängen von Material, Ausstattung und Charge ab. Auch der Aktionszeitraum spielt eine Rolle. Das Produkt bleibt dabei unverändert.
Wie nutze ich den Code KARTEN15?
Der Code KARTEN15 wird an der Kasse eingegeben. Er gibt 15 % Rabatt auf das Sortiment. Er gilt für lagerverfügbare Artikel und ist nicht kombinierbar.
Echtheit und Qualität
Stammen die Artikel aus geprüfter Beschaffung?
Ja. Der Bezug erfolgt über autorisierte Distributionswege der geführten Marken. Jede Lieferung wird mit Belegen geprüft. Fälschungen haben im Sortiment keinen Platz.
Wie prüft Kartenwerk die Qualität?
Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Nähten, Kanten und Mechanik. Auch Kartenhalt und RFID-Funktion werden geprüft. Vor dem Versand erfolgt eine Sichtprüfung.
Was soll ich nach Erhalt prüfen?
Bitte prüfen Sie Prägung, Nähte und Mechanik. Testen Sie den Kartenhalt mit eigenen Karten. Melden Sie Unstimmigkeiten zeitnah mit Fotos.
Was passiert bei einer berechtigten Beanstandung?
Bei berechtigter Beanstandung erfolgt Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Die Abwicklung richtet sich nach der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregelung. Für die Prüfung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Versand und Rückgabe
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Bedingung gilt pro Bestellung.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte nennen Sie die Bestellnummer. Schreiben Sie dazu an support@kartenwerk.shop.
Wann erhalte ich eine Erstattung?
Die Erstattung folgt nach Prüfung der Rücksendung. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Entscheidung. Bei Fragen nennen Sie bitte die Bestellnummer.
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails. Maßgeblich sind zusätzlich die Herstellerangaben. Bei Fragen hilft der Kundendienst weiter.
Kontakt und Hilfe
Wie erreiche ich den Kundendienst?
Der Kundendienst ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@kartenwerk.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer und Modell an.
Was gehört in eine Reklamationsmeldung?
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Modellbezeichnung. Fügen Sie Fotos von Auffälligkeit, Prägung und Etikett bei. Beschreiben Sie Mangel und Nutzungssituation kurz.